Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre V2 Cosmetic et tout client effectuant un achat sur le site www.v2cosmetic.com.

Toute commande passée implique l’acceptation des présentes conditions sans réserve.

2. Informations sur l’entreprise

 

  • Nom de l’entreprise : V2 SOCIETE
  • Forme juridique : SARL unipersonnelle
  • Siège social : V2 BARBER 32 BD DES DOCTEURS SICARD, 81100 CASTRES France
  • Numéro SIRET : 94943640600019
  • TVA intracommunautaire : FR66949436406
  • Contact : contact@v2cosmetic.com

3. Produits et disponibilité

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision. Les photographies ne sont pas contractuelles.

📌 Disponibilité : En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé et pourra choisir entre :

  • Le remboursement intégral
  • Un produit de remplacement

4. Prix et paiement

  • Les prix sont en euros (€), TVA incluse, hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.
  • Les moyens de paiement acceptés :
    ✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
    ✅ PayPal
    ✅ Shop Pay

📌 Sécurisation : Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

5. Commandes et validation

  • Une commande est considérée comme validée après paiement intégral.
  • Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
  • V2 Cosmetic se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou problème technique.

6. Livraison

  • Zones couvertes : France Métropolitaine et Europe.
  • Délais estimés :
    • France : 24-48h (jours ouvrés)
    • Europe / international : 4 à 8 jours ouvrés
  • Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition.

📌 Responsabilité : V2 Cosmetic n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.

7. Politique de retour et de remboursement

🚫 Aucun retour accepté pour des raisons d’hygiène (Article L. 221-28 du Code de la consommation).

📌 Exception :

  • Produit endommagé ou erreur de commande : signalement sous 48h avec preuve (photo/vidéo).
  • Solution proposée : remboursement ou remplacement, selon évaluation.

8. Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Si un produit est défectueux, le client dispose de 2 ans pour signaler le défaut et obtenir un remplacement ou remboursement.

9. Responsabilité

V2 Cosmetic ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits.

Le client est responsable du stockage et de l’utilisation conforme des produits.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et le service client.

📌 Conformité RGPD :

  • Droit d’accès, de modification et de suppression des données
  • Contact : contact@v2cosmetic.com pour toute demande liée aux données personnelles

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de V2 Cosmetic.

12. Contact

📧 Service client : contact@v2cosmetic.com